PROCESO DE VENTAS
(Ventas consultivas)
Objetivos:
-
Proporcionar a los participantes lun proceso eficaz de ventas que genere con el cliente una relación de confianza y lealtad.
-
Facilitar el proceso de ventas para que el cierre se logre sin dificultad.
Contenido Temático:
1. INTRODUCCIÓN
1.1. Objetivos
1.2. Expectativas
1.3. Conceptos generales
2. SERVICIO AL CLIENTE
2.1. Actitud de Servicio
2.2. Conveniencia vs. Servicio
2.3. Administrando los momentos de la verdad
2.4. El cuidado de los clientes
2.5. Responsabilidades dentro del servicio
3. EL CLIENTE COMO UN TOMADOR DE NECESIDADES
3.1. Conociendo al cliente
3.1.1. Conociendo sus necesidades
3.1.2. Conociendo sus expectativas
3.1.3. Conociendo su proceso de toma de decisiones
3.2. Los motivadores de compra
3.3. SABONE
4. EL PROCESO DE VENTAS
4.1. Segmentación
4.2. Prospección
4.3. Acercamiento
4.4. Consultoría
4.5. Cierre
4.6. Seguimiento
5. LA ESCUCHA ACTIVA COMO HERRAMIENTA
5.1. Escuchando al cliente
5.2. Escuchando los intangibles
6. TRADUCIENDO NECESIDADES Y MOTIVADORES EN BENEFICIOS Y CARACTERÍSTICAS
6.1. Lo que el cliente compra
6.2. Hablando el lenguaje del cliente
6.3. Motivadores y necesidades
6.4. Beneficios y características
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E-Scala es una plataforma que permite analizar el perfil de los candidatos a un puesto comparándolo
contra plantillas creadas justo a las necesidades de su organización, esto le permitirá identificar al mejor candidato.
Nuestro Modelo:
"Lo que no se mide no se controla, Lo que no se controla no se mejora"
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Tiene su fundamento en las diferentes relaciones que mantenemos en el trabajo,
en dónde nuestro comportamiento va cambiando dependiendo de la relación que se trate.
Esta evaluación permite hacer un comparativo de las fortalezas y debilidades del
personal desde la perspectiva de las diferentes personas con las que interactúa.
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